Prisma Access 的OTP验证失败，出现“许可证检查失败”错误
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Created On 01/31/24 05:50 AM - Last Modified 01/07/25 10:36 AM
Symptom
- 许可证在 Prisma Access 上更新和下载。
- Panorama 无法显示云服务下的 Prisma Access状态和配置选项。
- OTP验证过程出现错误，提示“许可证检查失败”。
Environment
- 全景
- Prisma 访问
Cause
- Panorama 下载新的许可证密钥，但旧密钥仍然存在。
- 两个许可证密钥的存在会导致许可证验证失败。
Resolution
- 从 Panorama CLI中，使用“删除许可证密钥？”命令检查重复的许可证密钥。
- 删除重复的许可证。按照重置 Prisma Access 许可证中记录的流程进行操作。
- OTP验证现在应该可以正常工作。
- 如果问题仍然存在，请打开支持案例。