Prisma Access의 OTP 검증이 "라이센스 확인 실패" 오류로 실패합니다.
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Created On 01/31/24 05:50 AM - Last Modified 01/07/25 10:37 AM
Symptom
- 라이센스는 Prisma Access에서 갱신되고 다운로드됩니다.
- Panorama에서는 클라우드 서비스에서 Prisma Access 상태 및 구성 옵션을 표시할 수 없습니다.
- OTP 검증 과정에서 "라이선스 확인에 실패했습니다"라는 오류가 발생합니다.
Environment
- 파노라마
- 프리즈마 액세스
Cause
- 파노라마는 새로운 라이선스 키를 다운로드하지만 기존 키는 여전히 남아 있습니다.
- 두 개의 라이센스 키가 모두 있으면 라이센스 확인에 실패합니다.
Resolution
- Panorama CLI 에서 " 라이선스 키를 삭제하시겠습니까?" 명령을 사용하여 중복된 라이선스 키를 확인합니다.
- 중복된 라이센스를 삭제합니다. Prisma 액세스 라이센스 재설정 에 설명된 프로세스를 따르세요.
- 이제 OTP 검증이 정상적으로 작동할 것입니다.
- 문제가 여전히 해결되지 않으면 지원 사례를 열어보세요.