Prisma Access のOTP検証が「ライセンス チェックに失敗しました」というエラーで失敗する
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Created On 01/31/24 05:50 AM - Last Modified 01/07/25 10:35 AM
Symptom
- ライセンスは Prisma Access で更新およびダウンロードされます。
- Panorama は、クラウド サービスで Prisma Access のステータスと構成オプションを表示できません。
- OTP検証プロセスで、「ライセンス チェックに失敗しました」というエラーが発生します。
Environment
- パノラマ
- プリズマアクセス
Cause
- Panorama は新しいライセンス キーをダウンロードしますが、古いキーはまだ残っています。
- 両方のライセンス キーが存在すると、ライセンス検証が失敗します。
Resolution
- Panorama CLIから、「ライセンス キーを削除しますか?」コマンドを使用して重複したライセンス キーを確認します。
- 重複したライセンスを削除します。 「Prisma Access ライセンスのリセット」に記載されているプロセスに従ってください。
- OTP検証は正しく機能するはずです。
- それでも問題が解決しない場合は、サポートケースを開いてください。