La verificación OTP de Prisma Access falla con el error "comprobación de licencia fallida"
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Created On 01/31/24 05:50 AM - Last Modified 01/07/25 10:33 AM
Symptom
- Las licencias se renuevan y se descargan en Prisma Access.
- Panorama no puede mostrar el estado de Prisma Access ni las opciones de configuración en los servicios en la nube.
- El proceso de verificación de OTP arroja un error que dice "verificaciones de licencia fallidas".
Environment
- Panorama
- Acceso Prisma
Cause
- Panorama descarga nuevas claves de licencia, pero las antiguas permanecen.
- La presencia de ambas claves de licencia provoca el error de verificación de la licencia.
Resolution
- Desde la CLI de Panorama, verifique las claves de licencia duplicadas utilizando el comando " eliminar clave de licencia?" .
- Elimine las licencias duplicadas. Siga el proceso documentado en Restablezca su licencia de Prisma Access .
- La verificación OTP ahora debería funcionar correctamente.
- Si el problema persiste, abra un caso de soporte .