404 ServiceNow Cloudblades 오류를 해결하는 방법
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Created On 01/30/24 00:02 AM - Last Modified 01/03/25 16:37 PM
Objective
- servicenow Cloudblades에서 404 오류가 발생하는 이유를 이해하려면
- 404 오류를 수정하는 방법
Environment
- 프리즈마 SDWAN
- 서비스나우 클라우드블레이드
Procedure
- Cloudblades는 이벤트가 해결될 때까지 이벤트에 대한 업데이트를 보냅니다.
- 이 경우 서비스에서는 해당 사례의 모든 이벤트가 해결되기 전에 티켓을 삭제합니다.
- 이것이 404 오류가 ServiceNow 티켓에서 업데이트할 수 없는 이벤트에 대한 업데이트로 간주되는 이유입니다. 이는 해당 티켓이 존재하지 않기 때문입니다.
- 이 문제 솔루션 하려면 티켓의 삭제 플래그가 지워졌다는 것을 기준으로 티켓을 삭제하도록 서비스의 삭제 기준을 변경해야 합니다.
- 이렇게 하면 티켓이 해결되면 삭제하여 일수별로 삭제하는 대신 서비스 티켓 대기열을 관리할 수 있습니다.