So beheben Sie den 404 ServiceNow Cloudblades-Fehler
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Created On 01/30/24 00:02 AM - Last Modified 01/03/25 16:30 PM
Objective
- Um zu verstehen, warum Sie 404-Fehler in ServiceNow Cloudblades erhalten
- So beheben Sie den 404-Fehler
Environment
- Prisma SDWAN
- ServiceNow Cloudblades
Procedure
- Cloudblades sendet Updates zu einem Ereignis, bis das Ereignis behoben ist.
- In diesem Fall werden Service-Now-Tickets gelöscht, bevor alle Ereignisse des Falls gelöst sind.
- Aus diesem Grund werden 404-Fehler angezeigt, da Updates zu einem generierten Ereignis im ServiceNow-Ticket nicht aktualisiert werden können, da es nicht existiert.
- Die Lösung zur Behebung dieses Problems besteht darin, die Löschkriterien im Service jetzt so zu ändern, dass ein Ticket auf der Grundlage einer gelöschten Markierung für ein Ticket gelöscht wird.
- Auf diese Weise verwalten Sie die Service-Now-Ticket-Warteschlange, indem Sie sie löschen, wenn das Ticket gelöst ist, anstatt sie nach einer bestimmten Anzahl von Tagen zu löschen.