Benutzerdaten werden in der DEM-Benutzeroberfläche nicht angezeigt. Der ADEM-Agent funktioniert für registrierte und neue Benutzer im Strata Cloud Manager nicht mehr
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Created On 01/27/24 00:01 AM - Last Modified 02/01/26 00:17 AM
Symptom
Daten zu GP-Benutzern sind auf dem ADEM-Dashboard für bestehende und neue Benutzer nicht verfügbar.
Eine Registrierung bei der ADEM ist für Benutzer nicht möglich.
Benutzer können nicht auf neue ADEM-Versionen aktualisieren
Environment
Starten Sie Cloud Manager
KI-gestütztes ADEM
Cause
Dies liegt daran, dass die von Palo Alto Networks ausgestellten Zertifikate (GP_Log_Certificate) ablaufen.
Die ADEM stellt ihre Arbeit ein
Resolution
Im Strata Cloud Manager:
- Navigieren Sie im Prisma Access-Konfigurationsbereich zu Konfiguration>Objekte>Zertifikatsverwaltung> Von Palo Alto Networks ausgestellte Zertifikate> GP_Log_Certificate
- Markieren Sie das abgelaufene Zertifikat (GP_Log_Certificate) und klicken Sie auf die Schaltfläche „Erneuern“.
- Sobald das neue Zertifikat generiert wurde, muss der Administrator die neuen Änderungen pushen, indem er zu Push ConfigPushMobile UsersGlobalProtect geht und Push auswählt. Das neue Zertifikat wird an die GlobalProtect App gepusht , wenn die Portal entweder manuell (vom Endbenutzer) oder während des Standard(-) aktualisieren der Portal (das Standard(-) 24 Stunden beträgt, sofern es nicht vom verwaltungs- geändert wird) aktualisiert wird.