Comment résoudre les problèmes de défaillance de port sur les périphériques ION

• Prisma SD-WAN
• Appareils ION

1. Vérifiez l’état des voyants du port. Lorsque la liaison est active, le voyant du port doit être vert.
2. Vérifiez que les câbles de données ne sont pas desserrés ou endommagés.
3. Si le problème est isolé sur un port, essayez de changer de câble.
4. Vérifiez le réglage de la vitesse/duplex des deux côtés du lien et modifiez-le si nécessaire. Assurez-vous que les paramètres de vitesse/duplex de l’interface utilisateur et de l’interface de ligne de commande sont identiques.
5. Vérifiez la configuration de l’administrateur actif/inactif - assurez-vous que le port n’est pas défini comme « admin down :.
6. Vérifiez l’état de la connexion/de l’interface du routeur/modem du fournisseur de services sur l’appareil directement connecté.
7. Vérifiez s’il y a des événements d’alertes/alarmes dans l’interface utilisateur.
8. Si ce qui précède ne permet pas de résoudre le problème. Ouvrez une demande d’assistance.

Commandes à exécuter sur l’interface de ligne de commande pour le dépannage

1. vue d’ensemble du vidage - Affiche la sortie du système
2. dump interface config <interface> - Pour vérifier l’état de l’interface d’administration, l’état d’activation ou d’indisponibilité
3. état de l’interface de vidage <interface> - Pour vérifier le réglage de la vitesse/duplex