Cómo solucionar problemas de falla de puerto en dispositivos ION

• Prisma SD-WAN
• Dispositivos ION

1. Compruebe el estado de los LED del puerto. Cuando el enlace está activo, el LED del puerto debe ser verde.
2. Compruebe si hay cables de datos sueltos o dañados.
3. Si el problema está aislado en un puerto, intente intercambiar cables.
4. Verifique la configuración de velocidad/dúplex a ambos lados del link y modifique la misma si es necesario. Asegúrese de que la configuración de velocidad/dúplex en la interfaz de usuario y la CLI sean las mismas.
5. Verifique la configuración de administración activa/inactiva: asegúrese de que el puerto no esté configurado como "administrador inactivo:.
6. Verifique el estado de la conexión/interfaz del módem del enrutador/proveedor de servicios en el dispositivo conectado directamente.
7. Compruebe si hay eventos de alerta/alarma en la interfaz de usuario.
8. Si lo anterior no ayuda a resolver el problema. Abra un caso de soporte técnico.

Comandos que se ejecutarán en la CLI para la resolución de problemas

1. Descripción general del volcado: muestra la salida del sistema
2. dump interface config <interface> - Para comprobar el estado activo/inactivo del administrador
3. estado de la interfaz de volcado <interface> - Para comprobar la configuración de velocidad/dúplex