グローバル保護透過アップグレードがエラーで失敗しました:更新するバッチファイルの作成に失敗しました
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Created On 01/23/24 05:25 AM - Last Modified 01/03/25 08:36 AM
Symptom
- 透過的なアップグレードが失敗しています。
- PanGPS ログに「 AutoUpdater -更新するバッチファイルの作成に失敗しました」というエラーが表示される
| (P22028-T17272)情報 ( 531): 01/17/24 09:39:08:329 メッセージタイプ = ソフトウェアアップグレード---- (P22028-T17272)情報 ( 675): 01/17/24 09:39:08:329 #### アップデータが開始されました。コマンドは C:\Users\ZOLTAN~1.SZE\AppData\Local\Temp\_temp30960.msi です。 (P22028-T17272)情報 (736): 01/17/24 09:41:09:299 AutoUpdater - ファイル C:\Program Files\ Palo Alto Networks\GlobalProtect\globalprotect.msi のバージョンは 6.2.2 です。 (P22028-T17272)エラー(781): 01/17/24 09:41:09:301 AutoUpdater -更新するバッチファイルの作成に失敗しました |
Environment
- Windows 上の GlobalProtect アプリ
- 透明なアップグレード
Cause
バッチ ファイル内の必要なコマンドが環境でブロックされています。
Resolution
- この問題はGlobalProtectまたはPrisma Accessが原因ではありません
- 透過更新するは update_tmp.bat を通じて実行されます。
- GlobalProtect は Windows cmd.exe を使用してバッチ ファイルを実行します。
- 上記のエラーは、環境内で更新するプロセスまたはバッチ ファイル内の必要なコマンドがブロックされている場合に表示されます。
- Windows管理者に依頼してトラブルシューティングを行い、実行するコマンドに必要な権限のブロック解除/付与を行ってください。