Échec de la mise à niveau transparent de la protection globale avec l'erreur : échec de la création du fichier de traitement par lots de mettre à jour
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Created On 01/23/24 05:25 AM - Last Modified 01/03/25 08:32 AM
Symptom
- La mise à niveau transparente échoue.
- Les journaux PanGPS affichent l'erreur « AutoUpdater - échec de la création du fichier de mettre à jour par lots »
| (P22028-T17272)Info ( 531) : 17/01/24 09:39:08:329 msgtype = mise à niveau du logiciel---- (P22028-T17272)Info ( 675) : 17/01/24 09:39:08:329 #### le programme de mise à jour a démarré, la commande est C:\Users\ZOLTAN~1.SZE\AppData\Local\Temp\_temp30960.msi (P22028-T17272)Info ( 736) : 17/01/24 09:41:09:299 AutoUpdater - le fichier C:\Program Files\ Palo Alto Networks\GlobalProtect\globalprotect.msi a la version 6.2.2. (P22028-T17272)Erreur( 781) : 17/01/24 09:41:09:301 AutoUpdater - échec de la création du fichier de mettre à jour par lots |
Environment
- Application GlobalProtect sur Windows
- Mise à niveau transparente
Cause
Les commandes requises dans le fichier batch sont bloquées dans l'environnement.
Resolution
- Ce problème n'est pas causé par GlobalProtect ou Prisma Access
- La mettre à jour transparent est effectuée via update_tmp.bat.
- GlobalProtect utilise Windows cmd.exe pour exécuter le fichier batch.
- L'erreur ci-dessus apparaît lorsque le processus de mettre à jour ou les commandes requises dans le fichier batch sont bloqués dans l'environnement.
- Demandez à l’ administrateur Windows de dépanner et de débloquer/accorder les autorisations requises pour que les commandes soient exécutées.