La actualización transparente de protección global falla con el error: no se pudo crear el archivo de procesamiento por lotes de actualizar
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Created On 01/23/24 05:25 AM - Last Modified 01/03/25 08:34 AM
Symptom
- La actualización transparente está fallando.
- Los registros de PanGPS muestran el error " AutoUpdater - error al crear el archivo de procesamiento por lotes de actualizar "
| (P22028-T17272)Info (531): 17/01/24 09:39:08:329 msgtype = actualización-de-software---- (P22028-T17272)Info (675): 17/01/24 09:39:08:329 #### actualizador iniciado, el comando es C:\Users\ZOLTAN~1.SZE\AppData\Local\Temp\_temp30960.msi (P22028-T17272)Info (736): 17/01/24 09:41:09:299 AutoUpdater - el archivo C:\Program Files\ Palo Alto Networks\GlobalProtect\globalprotect.msi tiene la versión 6.2.2. (P22028-T17272)Error(781): 17/01/24 09:41:09:301 AutoUpdater: no se pudo crear el archivo de actualizar por lotes |
Environment
- Aplicación GlobalProtect en Windows
- Actualización transparente
Cause
Los comandos necesarios en el archivo por lotes están bloqueados en el entorno.
Resolution
- Este problema no es causado por GlobalProtect o Prisma Access
- La actualizar transparente se realiza a través de update_tmp.bat.
- GlobalProtect utiliza Windows cmd.exe para ejecutar el archivo por lotes.
- El error anterior se observa cuando el proceso de actualizar o los comandos requeridos en el archivo por lotes están bloqueados en el entorno.
- Contrate al administrador de Windows para solucionar problemas y desbloquear/otorgar los permisos necesarios para que se ejecuten los comandos.