Comment supprimer les licences d’essai expirées

Comment supprimer les licences d’essai expirées

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Created On 12/28/23 04:48 AM - Last Modified 02/06/24 17:51 PM


Objective


Pour aider les utilisateurs à supprimer les licences d’évaluation expirées dans le portail de support client.


Environment


Portail d’assistance à la clientèle https://support.paloaltonetworks.com
 


Procedure


Après avoir exécuté une version d’évaluation d’un abonnement CDSS, par exemple, Threat Prevention, vous souhaiterez peut-être arrêter d’afficher la ou les licences d’évaluation dans le tiroir Licences et abonnements CSP, afin de désencombrer votre écran.Pour supprimer les licences d’évaluation expirées :

  1. Connectez-vous au portail d’assistance à la clientèle

  2. Accédez à la page « Actifs »

  3. Rechercher le numéro de série de l’appareil associé à la licence d’essai

  4. Passez la souris et cliquez sur l’icône « Licence et abonnement »

    image.png

  5. Si une ressource dispose de licences d’évaluation, CSP affiche « Licence d’évaluation » sous le nom de licence CDSS.Si au moins une licence d’évaluation a expiré, CSP affiche le bouton Supprimer les licences d’évaluation expirées .Sélectionnez ce bouton pour supprimer toutes les licences d’évaluation expirées attribuées à cette ressource.

  • image.png
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Additional Information


Si les problèmes persistent ou si des éclaircissements supplémentaires sont nécessaires, veuillez contacter l’assistanceFournissez tous les messages d’erreur ou les détails pertinents pour accélérer le processus de dépannage.


Actions
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