解决错误 - 客户支持门户帐户中的公共和专用电子邮件域混合

解决错误 - 客户支持门户帐户中的公共和专用电子邮件域混合

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Created On 12/19/23 10:09 AM - Last Modified 03/13/24 02:03 AM


Objective


指导用户解决与客户支持门户 (CSP) 帐户中公共和私人电子邮件地址共存相关的错误。

Environment


客户支持门户 (CSP) https://support.paloaltonetworks.com
 


Procedure


* 错误说明:尝试设置 CSP 帐户的用户可能会遇到以下错误消息:

image.png

 

* 了解错误:当 CSP 帐户仅接受公共域电子邮件地址(例如 user@gmail.com)或私有域电子邮件地址(例如 user@company.com)时,会发生错误。

出于安全考虑,在同一帐户中混合使用两种类型的电子邮件地址受到限制。

* 识别问题:查看与 CSP 帐户关联的电子邮件地址,包括 someone@gmail.com、everyone@gmail.com 和 noone@icloud.com
等用户(电子邮件域仅为示例)


请注意,帐户必须完全由“公司域”电子邮件地址(私有域电子邮件)或“公共域”电子邮件地址组成。

* 错误解决:

=> 与客户/用户沟通,说明相关 CSP 帐户限制了域类型的添加。
=> 提供可以使用的公共领域电子邮件地址(例如@gmail、@yahoo)的示例。
(电子邮件域仅是公共电子邮件的示例)
=> 强调在 CSP 帐户中保持电子邮件地址一致性的关键作用,强调

* 用户意识:Palo Alto Networks 作为网络安全组织,致力于保护和加强客户安全,最大限度地降低违规风险。



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