Résolution de l’erreur - Combinaison de domaines de messagerie publics et privés dans le compte du portail de support client

* Description de l’erreur : les utilisateurs qui tentent de configurer un compte CSP peuvent rencontrer le message d’erreur suivant :

* Comprendre l’erreur : l’erreur se produit lorsqu’un compte CSP n’accepte que les adresses e-mail du domaine public (par exemple, user@gmail.com) ou les adresses e-mail du domaine privé (par exemple, user@company.com).

Le mélange des deux types d’adresses e-mail au sein d’un même compte est limité pour des raisons de sécurité.

* Identification du problème : Passez en revue les adresses e-mail associées au compte CSP, y compris les utilisateurs tels que someone@gmail.com, everyone@gmail.com et noone@icloud.com
(les domaines de messagerie ne sont donnés qu’à titre d’exemple)

Notez que les comptes doivent être exclusivement constitués d'adresses e-mail de type « domaine d'entreprise » (adresse e-mail du domaine privé) ou d'adresses e-mail du « domaine public ».

* Résolution d’erreur :

=> Communiquez avec les clients/utilisateurs pour leur expliquer que le compte CSP en question restreint l’ajout de type de domaines.
=> Donnez des exemples d’adresses électroniques du domaine public (p. ex., @gmail, @yahoo) qui peuvent être utilisées.
(Les domaines de messagerie sont des exemples d’e-mails publics uniquement)
=> Mettez l’accent sur le rôle crucial du maintien de l’uniformité des adresses e-mail au sein des comptes CSP, en soulignant

* Sensibilisation des utilisateurs : l'engagement de Palo Alto Networks en tant qu'organisation de cybersécurité à protéger et à renforcer la sécurité des clients, en minimisant le risque de violations.