Comment activer votre compte d’utilisateur FedRAMP High-Ready CSP

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Created On 11/06/23 20:06 PM - Last Modified 12/19/23 05:25 AM

Objective

Fournissez aux clients des instructions pour se connecter à leurs comptes d’utilisateur FedRamp High-ready Customer Support Portal (CSP).

Environment

FedRamp High-Ready CSP

Procedure

Activez votre compte d’utilisateur FedRAMP High-Ready CSP

Ouvrez l’e-mail avec l’objet « Votre nouveau compte pour vous connecter », puis cliquez sur « Activer le compte ».

Enregistrez votre option d'authentification multifacteur (par exemple, Touch ID et Face ID d'Apple, Windows Hello, la reconnaissance faciale et d'empreintes digitales Android, ou YubiKey).clé). ( Une YubiKey a été utilisée dans les captures d’écran de l’exemple.Votre MFA peut être différente)

Cette page indique que vous vous êtes authentifié et inscrit à l’authentification multifacteur.

Accéder à votre compte FedRAMP High-Ready CSP

Accédez à ce lien et cliquez sur « Accéder au portail ». (Remarque : si vous venez d’activer votre compte à l’étape précédente, vous ne serez pas invité à passer les étapes 2 à 4 avant la prochaine connexion.)

Entrez votre adresse e-mail et cliquez sur « Connexion ».

Entrez votre mot de passe que vous avez sélectionné lors de l’inscription et cliquez sur « Connexion ».

Vous serez ensuite redirigé vers le portail d’assistance client FedRAMP High-ready.

Pour réinitialiser votre mot de passe FedRAMP High-Ready

Allez sur ce lien, entrez votre adresse e-mail et cliquez sur « Connexion ».

Entrez votre adresse e-mail et cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe ».

Suivez les instructions pour fournir votre authentification multifacteur. Si vous n’avez pas votre MFA, vous devrez ouvrir un https://www.support.paloaltonetworks.com de dossier et spécifier que vous demandez la réinitialisation de votre mot de passe FedRamp High. Si vous ne parvenez pas à enregistrer un cas, veuillez utiliser ce lien, https://www.paloaltonetworks.com/services/support/login-assistance en précisant à nouveau que vous avez besoin de réinitialiser votre mot de passe FedRamp High.

La réinitialisation de votre mot de passe est terminée. Veuillez utiliser ce mot de passe pour vous connecter à l’avenir.

Pour réinitialiser votre authentification multifacteur FedRAMP High-Ready

Si vous n’avez pas votre MFA, vous devrez ouvrir un https://www.support.paloaltonetworks.com de dossier et spécifier que vous demandez la réinitialisation de votre MFA FedRamp High. Si vous ne parvenez pas à enregistrer un incident, veuillez utiliser ce lien, https://www.paloaltonetworks.com/services/support/login-assistance en précisant à nouveau que vous avez besoin de réinitialiser votre authentification multifacteur FedRamp High.