Prisma Cloud : Pourquoi est-ce que je reçois un message délai d'expiration de passerelle 504 pour des comptes spécifiques lorsque je recherche des événements dans l’onglet Enquêter ?
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Created On 10/16/23 10:51 AM - Last Modified 02/10/25 22:09 PM
Question
Pourquoi est-ce que je reçois un message délai d'expiration de passerelle 504 pour des comptes spécifiques lorsque je recherche des événements dans l’onglet Enquêter ?
Chemin d'accès à l'interface graphique : Enquêter > Rechercher
Environment
- Prisma Cloud Édition Entreprise
- Page d'enquête
Answer
En raison du volume élevé de données, cela peut entraîner un délai d'expiration au niveau de la base de données (DB), provoquant un message d'erreur 504 Gateway Timeout. Pour les comptes pour lesquels un délai d'expiration de passerelle est reçu, nous recommandons d'ajuster la sélection de la plage horaire à une période plus courte.
Chemin de l'interface graphique : Enquêter > Rechercher > Régler l'heure
Additional Information
Pour valider si c'est le cas, nous vous suggérons de créer un ticket d'assistance et nous enquêterons plus avant pour confirmer si c'est effectivement le cas.