Prisma Cloud: ¿Por qué recibo un mensaje de tiempo de espera de puerta de enlace 504 para cuentas específicas cuando busco eventos en la pestaña Investigar?
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Created On 10/16/23 10:51 AM - Last Modified 02/10/25 22:09 PM
Question
¿Por qué recibo un mensaje de tiempo de espera de puerta de enlace 504 para cuentas específicas cuando busco eventos en la pestaña Investigar?
Ruta de la GUI: Investigar > Buscar
Environment
- Edición empresarial de Prisma Cloud
- Investigar página
Answer
Debido al gran volumen de datos, esto puede provocar un tiempo de espera en el nivel de la base de datos (DB), lo que genera un mensaje de error 504 Gateway Timeout. Para las cuentas en las que se recibe un mensaje de tiempo de espera de espera de puerta de enlace, recomendamos ajustar la selección del rango de tiempo a un período más corto.
Ruta de la GUI: Investigar > Buscar > Ajustar tiempo
Additional Information
Para validar si este es el caso, le sugerimos abrir un ticket de soporte e investigaremos más a fondo para confirmar si realmente es así.