Comment résoudre le message d’erreur « veuillez mettre à jour votre profil »
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Created On 08/23/23 14:23 PM - Last Modified 09/08/23 05:18 AM
Objective
Comment résoudre le message d’erreur « Afin de stocker vos informations de contact nécessaires à la création de cas, veuillez mettre à jour votre profil » lors de la connexion au portail de support client.
Environment
Portail de support client.
Procedure
Lorsque vous vous connectez au portail d’assistance à la clientèle, si vous vous connectez et recevez le message d’erreur ci-dessous, veuillez vérifier les points suivants :
- Vérifiez qu’un numéro de téléphone a été fourni.
- Vérifiez que les coordonnées complètes ont été fournies (y compris le pays et la région/état).
- Modifiez le nom d’affichage, le nom d’affichage doit être unique et s’il est déjà utilisé par un autre utilisateur, il devra être modifié. (Par exemple, le nom complet actuel est JohnSmith, si le message d’erreur indique que le nom complet est déjà utilisé lors de la mise à jour vers JohnSmith123).