Cómo resolver el mensaje de error "actualice su perfil"
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Created On 08/23/23 14:23 PM - Last Modified 09/08/23 05:18 AM
Objective
Cómo resolver el mensaje de error "Para almacenar su información de contacto necesaria para la creación de casos, actualice su perfil" al iniciar sesión en el Portal de atención al cliente.
Environment
Portal de Atención al Cliente.
Procedure
Al iniciar sesión en el Portal de atención al cliente, si inicia sesión y recibe el siguiente mensaje de error, compruebe lo siguiente:
- Compruebe que se ha proporcionado un número de contacto.
- Compruebe que se han proporcionado los detalles completos de la dirección (incluido el país y la región / estado).
- Edite el nombre para mostrar, el nombre para mostrar debe ser único y si este ya está siendo utilizado por otro usuario, deberá modificarse. (Por ejemplo, el nombre para mostrar actualmente es JohnSmith, si el mensaje de error indica que el nombre para mostrar ya se está utilizando intentando actualizar a JohnSmith123).