Prisma Cloud : impossible de connexion au nouveau locataire Prisma Cloud en utilisant le contournement de SSO

• Pourquoi le client ne peut-il pas connexion à son nouveau locataire Prisma Cloud en utilisant l'authentification directe même s'il a été configuration?

• Nuage de prisme
  • Authentification
    • Contourner l'authentification directe ( SSO )
• Prérequis :
  • Assurez-vous que utilisateur est configuration sur la section Authentification directe de l'utilisateur dans la page Paramètres -> Contrôle d'accès -> SSO -> Authentification directe de l'utilisateur

• Cela se produit rarement, bien que cela soit tout à fait possible si les coordonnées de utilisateur sont incorrectes lors de la mise en service du nouveau locataire ou si l' utilisateur qui tente de connexion n'est pas le contact principal du nouveau locataire.

Scénario 1 : adresse e-mail d'utilisateur incorrecte

• Veuillez vérifier si l' e-mail, messagerie de contact de utilisateur dans les journaux d'audit correspondance à l'adresse e-mail, messagerie réelle de utilisateur . Il arrive parfois qu'un caractère/numéro soit manquant.
• Assurez-vous que cet e-mail, messagerie correspond à l' e-mail, messagerie de contact SFDC pour ce compte client/ utilisateur .

Scénario 2 : Contact désigné

• Le plus souvent, le contact utilisateur utilisé pour provisionner le locataire POV/POC est un directeur ou un vice-président de cette organisation côté client qui ne connexion jamais à Prisma Cloud.
• C'est l'un de leurs subordonnés directs qui tente la connexion.
• Veuillez noter que lorsqu'une requête de licence pour un nouveau locataire est effectuée, le contact principal de ce compte est le seul à pouvoir connexion au cloud Prisma à l'aide de Bypass SSO et ajouter de nouveaux utilisateurs.
  • Aucun autre utilisateur ne peut être ajouté à moins que les équipes de licences n'apportent des modifications.