Prisma Cloud: No se puede inicio de sesión en el inquilino de Prisma Cloud recién aprovisionado mediante omisión de SSO

• ¿Por qué el cliente no puede inicio de sesión en su inquilino de Prisma Cloud recién aprovisionado mediante autenticación directa a pesar de que ya se ha configuración?

• Nube Prisma
  • Autenticación
    • Omitir SSO (Autenticación directa)
• Prerrequisitos:
  • Asegúrese de que el usuario esté configuración en la sección de autenticación de usuario directa dentro de la página Configuración -> Control de acceso -> SSO -> Autenticación de usuario directa

• Esto sucede rara vez, aunque es muy posible si los datos de contacto del usuario son incorrectos al aprovisionar al nuevo inquilino o si el usuario que intenta inicio de sesión no es el contacto principal del nuevo inquilino.

Escenario 1: Dirección de correo electrónico de usuario incorrecta

• Verifique si el correo electrónico de contacto del usuario en los registros de auditoría coincidente con el correo electrónico real del usuario . Hay casos en los que falta un carácter o número.
• Asegúrese de que este correo electrónico coincida con el correo electrónico de contacto de SFDC para esa cuenta de cliente/ usuario .

Escenario 2: Contacto designado

• La mayoría de las veces, el contacto del usuario utilizado para aprovisionar el inquilino POV/POC es un director o un vicepresidente de esa organización del lado del cliente que nunca inicio de sesión en Prisma Cloud.
• Es uno de sus informes directos quien intenta inicio de sesión.
• Tenga en cuenta que cuando se realiza una solicitud de licencia para un nuevo inquilino, el contacto principal de esa cuenta es el único que puede inicio de sesión en la nube Prisma usando Bypass SSO y agregar nuevos usuarios.
  • No se puede agregar ningún otro usuario a menos que los equipos de licencias realicen cambios.