Le service PanGPS ne démarre pas après un redémarrage, nécessitant une intervention manuelle.
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Created On 10/07/24 12:11 PM - Last Modified 02/07/25 21:57 PM
Symptom
- Après le redémarrage de l'ordinateur portable, GlobalProtect ne démarre pas automatiquement.
Environment
- Les fenêtres.
- Global Protect n'importe quelle version.
- Logiciel Citrix installé.
Cause
- Vérifiez si un logiciel Citrix installé utilise la DLL suivante : FeatureFlagHelper64.dll
- Le logiciel Citrix injecte la DLL ci-dessus dans certains processus, y compris PanGPS, ce qui affecte le service et provoque des interruptions, introduisant des retards dans le lancement des services.
- Générez des journaux d'événements Windows et vérifiez les erreurs de plantage ou délai d'expiration .
Resolution
1 - Changer le service PanGPS de « démarrage automatique » à « démarrage différé automatique ».
Accédez à Contrôle des services Windows > PANGPS > clic droit > propriétés > Général > Redémarrage différé automatique.
2 - Si ce qui précède ne résout pas le problème, modifiez le registre et configurer un délai de 120 secondes.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PANGPS > Créer une entrée AutoStartDelay (DWORD (32 bit)) > attribuer une valeur en ms, 120000.
3 - Si les étapes 1 et 2 ne résolvent pas le problème, désinstallez Citrix ou configurer -le de manière à ce que la DLL ne soit pas injectée dans PanGPS.
Additional Information
- Le moyen le plus rapide de vérifier si Citrix a un impact sur PanGPS est de désinstaller Citrix et de tester. Si le problème disparaît, Citrix a effectivement un impact sur PanGPS.
- Le lien officiel suivant de Citrix indique que certaines DLL sont injectées dans certains processus :
https://docs.citrix.com/en-us/citrix-workspace-app/app-protection.html