Échec de la mise à niveau de l'application GlobalProtect sur les appareils Windows
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Created On 09/19/24 03:19 AM - Last Modified 02/06/25 07:30 AM
Symptom
Il s'agit d'un problème signalé comme GPC-18702 comme ci-dessous.
Correction d'un problème où, lorsque l' application GlobalProtect était installée sur des appareils Windows, l'option Autoriser la mise à niveau manuelle échouait lorsque l' utilisateur tentait de mettre à niveau la version de application GlobalProtect de 6.0.5 à 6.0.7
Environment
Accès Prisma
Protection globale
Fenêtres
Cause
Elle est causée par le GPC-18702.
Resolution
Passez à l’application GlobalProtect suivante.
Application GlobalProtect 6.0.10
Application GlobalProtect 6.1.5
Application GlobalProtect 6.2.4
Application GlobalProtect 6.3.1
Additional Information
Le correctif GPC-18702 fonctionnera lorsque la version corrigée (6.2.4) est la version source de la mise à niveau, et non la version cible.
Par exemple,
* Mise à niveau de la version 6.2.2 vers la version 6.2.4 : GPC-18702 peut se produire
* Mise à niveau de 6.2.4 vers 6.2.6 : GPC-18702 ne devrait pas se produire.
(6.2.6 n'est qu'un exemple et n'existe pas à ce jour)