Fehler beim Upgrade der GlobalProtect-App auf Windows-Geräten

Fehler beim Upgrade der GlobalProtect-App auf Windows-Geräten

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Created On 09/19/24 03:19 AM - Last Modified 02/06/25 07:30 AM


Symptom


Dies ist ein Problem, das unten als GPC-18702 gemeldet wurde.
Es wurde ein Problem behoben, bei dem bei der Installation der GlobalProtect App auf Windows-Geräten die Option „Manuelles Upgrade zulassen “ fehlschlug, wenn der Benutzer versuchte, die GlobalProtect App Version von 6.0.5 auf 6.0.7 zu aktualisieren.

Environment


Prisma-Zugang
GlobalProtect
Windows

Cause


Es wird durch GPC-18702 verursacht.

Resolution


Upgrade auf die folgende GlobalProtect-App.

GlobalProtect App 6.0.10
GlobalProtect App 6.1.5
GlobalProtect App 6.2.4
GlobalProtect App 6.3.1

Additional Information


Der Fix GPC-18702 funktioniert, wenn die korrigierte Version (6.2.4) die Quellversion des Upgrades und nicht die Zielversion ist.
Zum Beispiel,
* Upgrade von 6.2.2 auf 6.2.4: GPC-18702 kann auftreten
* Upgrade von 6.2.4 auf 6.2.6: GPC-18702 sollte nicht auftreten.
(6.2.6 ist nur ein Beispiel und existiert derzeit noch nicht)
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