El firewall se reinicia con el registro 'Condición de memoria insuficiente detectada, eliminar proceso'<proc-id> ' mensaje en los registros del sistema</proc-id>

El firewall se reinicia con el registro 'Condición de memoria insuficiente detectada, eliminar proceso'<proc-id> ' mensaje en los registros del sistema</proc-id>

13825
Created On 02/12/25 07:06 AM - Last Modified 04/09/25 21:34 PM


Symptom


-> Reinicio inesperado del cortafuegos

-> El comando cli muestra los archivos del sistema y muestra los archivos de falla all_task-< -->

-> less mp-log dp-monitor muestra registros similares a los que se muestran a continuación con un alto uso del proceso pantask durante el tiempo de emisión que coincidente con los registros OOM

2025/02/11 12:02:09 top MiB Swap: 0.0 total, 0.0 free, 0.0 used. 1000.0 avail Mem 
2025/02/11 12:02:09 top PID USER PR NI VIRT RES SHR S %CPU %MEM TIME+ COMMAND
2025/02/11 12:02:09 top 7209 root 20 0 137.1g 2.3g 2.3g R 100.0 7.4 246837:38 pan_task
2025/02/11 12:02:09 top 7214 root 20 0 137.1g 2.3g 2.3g R 100.0 7.4 246867:27 pan_task

-> Registros del sistema que muestran registros similares a:

2025/02/11 16:26:30 2025/02/11 16:26:30 critical general general 0 Out of memory condition detected, kill process 7209 
2025/02/10 14:02:01 2025/02/10 14:02:01 critical general general 0 Out of memory condition detected, kill process 7215
2025/02/10 14:02:01 2025/02/10 14:02:01 critical general general 0 Out of memory condition detected, kill process 26189



Environment


Versiones del producto
?PANOS-11.1.2-hx



Cause


La causa raíz se identificó en PAN-259480. El bloqueo se debe al agotamiento de la memoria, lo que genera la condición "Memoria insuficiente" observada y el proceso pan_task utiliza el 100 % de la CPU e inicia un reinicio.



Resolution


RESOLUCIÓN:
Actualice el PANOS a una de las siguientes versiones:

11.2.3, 10.2.11, 11.1.5, 10.1.15, 10.1.16, 10.2.14, 12.1.0, 11.1.3-h4, 11.1.4-h1, 10.2.9-h9, 10.2.10-h3, 10.1.14-h4, 11.1.4-h4





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