サポート ポータルにログインうとすると、「現在、認証システムの登録は許可されていません。サポートにお問い合わせください。」というエラー メッセージが表示されます。
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Created On 11/06/24 11:35 AM - Last Modified 12/27/24 09:05 AM
Question
「現在、認証システムの登録は許可されていません。サポートにお問い合わせください。」というエラー メッセージが表示されるのはなぜですか?
Environment
ＣＳＰ
オクタ
Answer
ドメインでサードパーティのSSOが有効になっている場合、標準ユーザーロールを持つアカウント メンバーは会社の認証情報を使用してリソースにアクセスします。ただし、ドメイン管理者ロールを持つアカウント メンバーは、引き続き Palo Alto の認証情報を使用してログインします。
ユーザーがメンバーになっているいずれかのアカウントでドメイン管理者のロールを割り当てられると、会社の資格情報から Palo Alto の資格情報に切り替えて、パスワードを作成する必要があります。
パスワードのリセットは、弊社のカスタマー サービス チームが対応する必要があります。パスワードのリセットのケースを開くには、この リンクにアクセスしてください。