Je reçois le message d'erreur « L'inscription d'Authenticator n'est pas autorisée pour le moment. Veuillez contacter le support pour obtenir de l'aide » lorsque j'essaie de se connected à portail d'assistance.

Pourquoi est-ce que je reçois le message d'erreur suivant : « L'inscription de l'authentificateur n'est pas autorisée pour le moment. Veuillez contacter le support pour obtenir de l'aide » ?

CSP

OKTA

Lorsqu'un domaine est activé pour SSO unique tierce, les membres du compte dotés d'un rôle utilisateur standard utilisent leurs identifiants d'entreprise pour accéder à nos ressources. Cependant, les membres du compte dotés du rôle d'administrateur de domaine utiliseront toujours les identifiants Palo Alto pour se connecter.

Lorsqu'un utilisateur se voit attribuer le rôle d'administrateur de domaine dans l'un des comptes dont il est membre, il devra passer de l'utilisation des informations d'identification de son entreprise à l'utilisation des informations d'identification Palo Alto, et un mot de passe doit être créé.

La réinitialisation du mot de passe doit être effectuée par notre équipe du service client. Pour ouvrir un dossier de réinitialisation de mot de passe, visitez ce lien .

Comment activer un fournisseur d’identité tiers (IdP) ?

Pourquoi l'administrateur du domaine ne peut-il pas connexion au portail d'assistance client après la création de son compte utilisateur ?