Recibo el mensaje de error "No se permite la inscripción del autenticador en este momento. Comuníquese con el servicio de asistencia para obtener ayuda" cuando intento iniciar sesión en el Portal de asistencia.
Question
¿Por qué recibo el mensaje de error: "No se permite la inscripción del autenticador en este momento. Comuníquese con el servicio de asistencia para obtener ayuda"?
Environment
CSP
OKTA
Answer
Cuando un dominio está habilitado para el inicio de sesión único (SSO) de terceros, los miembros de la cuenta con un función de usuario estándar usan las credenciales de su empresa para acceder a nuestros recursos. Sin embargo, los miembros de la cuenta con el función de administrador de dominio seguirán usando las credenciales de Palo Alto para iniciar sesión.
Cuando a un usuario se le asigna el función de Administrador de dominio en cualquiera de las cuentas de las que es miembro, deberá cambiar de usar las credenciales de su empresa a usar las credenciales de Palo Alto y deberá crear una contraseña.
El restablecimiento de contraseña debe ser gestionado por nuestro equipo de atención al cliente. Para abrir un caso de restablecimiento de contraseña, visite este enlace .
Additional Information
¿Cómo habilitar un proveedor de identidad de terceros (IdP)?