GlobalProtect sur les appareils Android ne parvient pas à créer un adaptateur virtuel si utilisateur n'appuie pas sur le bouton Autoriser dans la fenêtre de requête de connexion pendant 30 minutes.
2774
Created On 11/05/24 05:55 AM - Last Modified 01/03/25 21:32 PM
Symptom
GlobalProtect sur les appareils Android ne parvient pas à créer un adaptateur virtuel sans appuyer sur OK dans la fenêtre de requête de connexion pendant 30 minutes.
Environment
Protection globale
Androïde
Cause
Sans autorisation de utilisateur , GlobalProtect ne peut pas établir d’adaptateur virtuel.
Si la valeur du délai d'expiration est atteinte, 30 minutes, GlobalProtect abandonne l'établissement de l'adaptateur.
Resolution
Une fois que la fenêtre de requête de connexion apparaît, les utilisateurs doivent sélectionner OK dans les 30 minutes.
Additional Information
Lorsque utilisateur n'a pas sélectionné OK dans la fenêtre de requête de connexion, le message suivant apparaît dans gp.log.
##gp.log
EnableVIFForThis, return 305481336
PanVPNService: Timeout before user makes decision on VPN permission. <<<<<<<<<
GPController main loop onCommand:disconnect
GPC: onCommand: disconnect
GPC: consumeAllViewRequests reason: disconnect command received.
GPC: ViewState Changed: Connecting => Disconnecting
GPController main loop onEvent:gpa-pull-view-request
GPC: onEvent: ViewState=Disconnecting, type=gpa-pull-view-request, seq=183
=JNI= ANDROID_ACTION_START_VNIC, ret=failed: VPN Permission Timeout <<<<<<<<<<<<<<
(l6)JNI,18298,774,StartVNIC return failed: VPN Permission Timeout <<<<<<<<<<<<<
(l1)JNI,18298,233,Starting VNIC failed!(13181)11/05 11:49:59:803896 - (l1)JNI,18298,4966,PsvConnect() failed: -1