GlobalProtect auf Android-Geräten kann keinen virtuellen Adapter erstellen, wenn der Benutzer 30 Minuten lang nicht die Schaltfläche „Zulassen“ im Fenster „ anfordern/Anforderung“ drückt.
2766
Created On 11/05/24 05:55 AM - Last Modified 01/03/25 21:32 PM
Symptom
GlobalProtect auf Android-Geräten kann keinen virtuellen Adapter erstellen, wenn nicht 30 Minuten lang im Fenster für die anfordern/Anforderung auf „OK“ gedrückt wird.
Environment
GlobalProtect
Android
Cause
Ohne Benutzer kann GlobalProtect keinen virtuellen Adapter einrichten.
Wenn der Timeout Wert von 30 Minuten erreicht wird, gibt GlobalProtect die Einrichtung des Adapters auf.
Resolution
Sobald das Fenster „ anfordern/Anforderung “ angezeigt wird, müssen Benutzer innerhalb von 30 Minuten „OK“ auswählen.
Additional Information
Wenn der Benutzer im Fenster „ anfordern/Anforderung “ nicht auf „OK“ geklickt hat, wird in gp.log die folgende Meldung angezeigt.
##gp.log
EnableVIFForThis, return 305481336
PanVPNService: Timeout before user makes decision on VPN permission. <<<<<<<<<
GPController main loop onCommand:disconnect
GPC: onCommand: disconnect
GPC: consumeAllViewRequests reason: disconnect command received.
GPC: ViewState Changed: Connecting => Disconnecting
GPController main loop onEvent:gpa-pull-view-request
GPC: onEvent: ViewState=Disconnecting, type=gpa-pull-view-request, seq=183
=JNI= ANDROID_ACTION_START_VNIC, ret=failed: VPN Permission Timeout <<<<<<<<<<<<<<
(l6)JNI,18298,774,StartVNIC return failed: VPN Permission Timeout <<<<<<<<<<<<<
(l1)JNI,18298,233,Starting VNIC failed!(13181)11/05 11:49:59:803896 - (l1)JNI,18298,4966,PsvConnect() failed: -1