升级到 10.2.11 后尝试生成技术支持时无法访问 PA-800 系列防火墙
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Created On 09/20/24 02:16 AM - Last Modified 10/02/24 23:58 PM
Symptom
- PAN-OS 在 PA-800 系列防火墙上已升级到 10.2.11。
- 尝试生成技术支持文件时丢失了对防火墙的访问权限。
Environment
- PA-820、PA-850
- PANOS-10.2.11 和 PAN-OS 10.2.11-h1
Cause
软件问题。
Resolution
- 此问题已在 PAN-OS 10.2.11-h2 中的 PAN-265336 下得到解决。
- 升级 PAN-OS 将解决该问题。
- 解决方法是，可以通过重新启动防火墙来恢复管理界面的关闭。
- 在控制台上发出 “request restart system” CLI 命令以重新启动防火墙。
Additional Information
这不是硬件故障，也不需要 RMA。 PAN-OS 升级将修复此问题。