Kein Zugriff auf Firewalls der PA-800-Serie möglich, wenn versucht wird, nach dem Upgrade auf 10.2.11 einen technischen Support zu generieren
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Created On 09/20/24 02:16 AM - Last Modified 10/02/24 23:58 PM
Symptom
- PAN-OS wurde auf 10.2.11 auf der Firewall der PA-800-Serie aktualisiert.
- Der Zugriff auf die Firewalls geht verloren, wenn versucht wird, eine Datei für den technischen Support zu generieren.
Environment
- PA-820, PA-850
- PANOS-10.2.11 und PAN-OS 10.2.11-h1
Cause
Software-Problem.
Resolution
- Das Problem wurde unter PAN-265336 in PAN-OS 10.2.11-h2 behoben.
- Durch ein Upgrade des PAN-OS wird das Problem behoben.
- Um dieses Problem zu umgehen, kann die ausgefallene Verwaltungsschnittstelle durch einen Neustart der Firewall wiederhergestellt werden.
- Geben Sie den CLI-Befehl "request restart system" in der Konsole ein, um die Firewall neu zu starten.
Additional Information
Dies ist kein Hardwarefehler und es ist keine RMA erforderlich. Das PAN-OS-Upgrade behebt das Problem.