Android OS のアップグレード後に Global Protect 接続要求メッセージが表示される

Android OS のアップグレード後に Global Protect 接続要求メッセージが表示される

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Created On 11/27/24 08:55 AM - Last Modified 10/17/25 19:04 PM


Symptom


? OS アップグレード後にGlobalProtectアプリケーションが自動的に起動しますが、 VPN接続の承認を求められます
? 「接続要求: GlobalProtect はネットワークトラフィックを監視するできるVPN接続をセットアップするうとしています。ソースを信頼する場合のみ受け入れてください」というメッセージが表示されます。
? 承認後、 VPN接続が成功しました
? OSを再度アップグレードするまで、メッセージは再度表示されません
? この動作は Motorola デバイスに特有のものであり、Samsung デバイスでは確認されていません。



Environment


? グローバルプロテクト
? モトローラ Androidデバイス



Cause


根本的な原因は、Motorola オペレーティング システムのアップグレード プロセスと GlobalProtect アプリのVPN設定の競合です。具体的には、OS のアップグレード後にVPNの仮想アダプターがデバイスから削除されたようです。これにより、 GlobalProtectアプリケーションがVPNアダプターを再構成する必要があるため、セットアッププロンプトが表示されます。



Resolution


1. Motorolaに連絡して、Motorola OSのアップグレードとGlobalProtectアプリケーションの競合を調査して解決してください。



Additional Information


該当なし

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