Aparece un mensaje de solicitud de conexión de Global Protect después de actualizar el sistema operativo Android

Aparece un mensaje de solicitud de conexión de Global Protect después de actualizar el sistema operativo Android

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Created On 11/27/24 08:55 AM - Last Modified 10/17/25 19:04 PM


Symptom


La Aplicación de GlobalProtect se inicia automáticamente después de la actualización del sistema operativo, pero solicita la aceptación de la conexión VPN
? Aparece el mensaje " solicitud de conexión: GlobalProtect desea configurar una conexión VPN que le permita supervisar el tráfico de la red. Acepte solo si confía en la fuente"
La conexión VPN se realiza correctamente después de la aceptación
? El mensaje no vuelve a aparecer hasta después de otra actualización del sistema operativo
? Este comportamiento es específico de los dispositivos Motorola y no se observa en los dispositivos Samsung.



Environment


? Protección global
? dispositivo Android de Motorola



Cause


La causa principal es un conflicto entre el proceso de actualización del sistema operativo de Motorola y la configuración de VPN de la aplicación GlobalProtect. En concreto, el adaptador virtual para la VPN parece eliminarse del dispositivo después de la actualización del sistema operativo. Esto hace que aparezca el mensaje de configuración , ya que la Aplicación de GlobalProtect debe volver a configurar el adaptador VPN .



Resolution


1. Comuníquese con Motorola para investigar y solucionar el conflicto entre la actualización del sistema operativo Motorola y la Aplicación de GlobalProtect.



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