Nach dem Upgrade des Android-Betriebssystems wird eine anfordern/Anforderung für Global Protect angezeigt

Nach dem Upgrade des Android-Betriebssystems wird eine anfordern/Anforderung für Global Protect angezeigt

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Created On 11/27/24 08:55 AM - Last Modified 10/17/25 19:04 PM


Symptom


? Die GlobalProtect App wird nach dem Betriebssystem-Upgrade automatisch gestartet, fordert jedoch zur Annahme der VPN Verbindung auf
? Die Meldung „ anfordern/Anforderung : GlobalProtect möchte eine VPN Verbindung einrichten , die es ermöglicht, den Netzwerkverkehr zu überwachen . Akzeptieren Sie diese nur, wenn Sie der Quelle vertrauen“ erscheint
? VPN Verbindung ist nach Annahme erfolgreich
? Die Meldung erscheint erst wieder nach einem weiteren Betriebssystem-Upgrade
? Das Verhalten ist spezifisch für Motorola-Geräte und wird bei Samsung-Geräten nicht beobachtet.



Environment


? GlobalProtect
? Motorola Android- Gerät



Cause


Die Hauptursache ist ein Konflikt zwischen dem Upgrade-Prozess des Motorola-Betriebssystems und der VPN Konfiguration der GlobalProtect-App. Insbesondere scheint der virtuelle Adapter für das VPN nach dem Betriebssystem-Upgrade vom Gerät entfernt zu werden. Dies führt zur Einrichtung Aufforderung, da die GlobalProtect App den VPN Adapter neu konfigurieren muss.



Resolution


1. Wenden Sie sich an Motorola, um den Konflikt zwischen dem Motorola OS-Upgrade und der GlobalProtect App zu untersuchen und zu beheben



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