特定の Panorama のワンタイム パスワード (OTP) が機能しません。

• Panorama で「アカウントの確認」メッセージが表示され、CSP でワンタイム パスワード (OTP) を生成しようとすると、関連する Panorama シリアルが表示されません。
  
  関連する Panorama シリアルが表示されません。
  
• Common Services > Tenant Managementにある HUB からOTP を生成できます。ただし、生成されたOTP は次のエラーで機能しません。
  
• If you follow the procedure in アカウントの確認に失敗しました。機能ライセンスのチェックを完了できませんでした, you will see the following error.
  

  > request plugins cloud_services panorama-certificate fetch otp <OTP>
  None
  Device does not have valid Support
  Failure
  

• Prisma Access (Panorama 管理)
• Strata Logging Service (旧 Cortex Data Lake)

プレミアム サポート ライセンスの有効期限が切れています。Panorama から次のコマンドで確認できます。

> request license info
...
License entry:
Feature: Premium
Description: 24 x 7 phone support; advanced replacement hardware service
Serial: xxxxxx
Authcode: xxxxxx
Issued: November 09, 2021
Expires: October 21, 2024 <<<<<<<
Expired?: yes <<<<<<<

また、CSP でもこれを確認することができます。

ライセンスを更新してください。