带有登录前的 GlobalProtect 在重启后无法连接。

带有登录前的 GlobalProtect 在重启后无法连接。

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Created On 10/24/24 05:18 AM - Last Modified 10/23/25 20:20 PM


Symptom


  • 当您配置登录前时,GlobalProtect 无法连接。
  • 如果您在重新启动设备后立即尝试登录 Windows,就会发现此问题。
  • 如果您等待登录几秒钟,则不会发现该问题。
  • In PanGPS.log, you will observe the following error.
    (P6908-T9220)Debug(10505): 10/21/24 11:33:28:140 ----Portal Login starts----
    (P6908-T9220)Debug(10509): 10/21/24 11:33:28:140 m_szSavedUserName is
    (P6908-T9220)Debug( 546): 10/21/24 11:33:28:140 No need to decrypt data with length 0
    (P6908-T9220)Debug(9322): 10/21/24 11:33:28:140 Empty user for GetCachedPortalCfgOldNewFileName
    (P6908-T9220)Debug(10569): 10/21/24 11:33:28:140 "___empty_username___" and empty cc user name and empty portal user auth cookie.
    (P6908-T9220)Debug(10572): 10/21/24 11:33:28:140 Set skip next switch off flag.
    (P6908-T9220)Dump (2556): 10/21/24 11:33:28:140 close WinHttp close handle.
    (P6908-T9220)Debug(9659): 10/21/24 11:33:28:140 portal status is User authentication failed.
    (P6908-T9220)Dump (9675): 10/21/24 11:33:28:140 returns 0.
    (P6908-T9220)Info (8845): 10/21/24 11:33:28:140 GetConfigFromPortal failed, restore previous prelogon username. m_preUsername pre-logon
    (P6908-T9220)Debug(8085): 10/21/24 11:33:28:140 --Set state to Disconnected


Environment


  • 适用于 Windows 的 Global Protect 客户端。


Cause


用户登录前在用户登录 Windows 后变为无效用户。对于失败的模式,用户在启动登录前之前登录 Windows。您可以在下面的 PanGPS.log 中检查这一点。

(P6908-T6912)Info (1627): 10/21/24 11:33:19:166 User xxxxx\xxxxx logs in on session 1
...
(P6908-T9224)Debug(8147): 10/21/24 11:33:19:239 ----Portal Pre-login starts----


Resolution


请避免在重启后立即登录 Windows。如果用户在登录前完成后登录 Windows,则不会发生此问题。

(P6852-T9356)Debug(8147): 10/21/24 11:39:34:769 ----Portal Pre-login starts----
(P6852-T9368)Debug(3672): 10/21/24 11:39:37:188 ----Gateway Pre-login starts----
...
(P6852-T6856)Info (1627): 10/21/24 11:40:35:934 User xxxxx\xxxxx logs in on session 1



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