GlobalProtect avec préouverture de session ne se connecte pas après le redémarrage.

• Lorsque vous configurer la préouverture de session, GlobalProtect ne peut pas se connecter.
• Si vous essayez de vous connecter à Windows peu de temps après le redémarrage de l' appareil, le problème est observé.
• Si vous attendez quelques secondes avant de vous connecter, le problème n'est pas observé.
• In PanGPS.log, you will observe the following error.
  

  (P6908-T9220)Debug(10505): 10/21/24 11:33:28:140 ----Portal Login starts----
  (P6908-T9220)Debug(10509): 10/21/24 11:33:28:140 m_szSavedUserName is
  (P6908-T9220)Debug( 546): 10/21/24 11:33:28:140 No need to decrypt data with length 0
  (P6908-T9220)Debug(9322): 10/21/24 11:33:28:140 Empty user for GetCachedPortalCfgOldNewFileName
  (P6908-T9220)Debug(10569): 10/21/24 11:33:28:140 "___empty_username___" and empty cc user name and empty portal user auth cookie.
  (P6908-T9220)Debug(10572): 10/21/24 11:33:28:140 Set skip next switch off flag.
  (P6908-T9220)Dump (2556): 10/21/24 11:33:28:140 close WinHttp close handle.
  (P6908-T9220)Debug(9659): 10/21/24 11:33:28:140 portal status is User authentication failed.
  (P6908-T9220)Dump (9675): 10/21/24 11:33:28:140 returns 0.
  (P6908-T9220)Info (8845): 10/21/24 11:33:28:140 GetConfigFromPortal failed, restore previous prelogon username. m_preUsername pre-logon
  (P6908-T9220)Debug(8085): 10/21/24 11:33:28:140 --Set state to Disconnected

• Client Global Protect pour Windows.

L' utilisateur préouverture de session devient un utilisateur non valide une fois qu'il se connecte à Windows. Pour les modèles ayant échoué, l' utilisateur utilisateur connecte à Windows avant de démarrer la préouverture de session. Vous pouvez vérifier cela dans PanGPS.log ci-dessous.

(P6908-T6912)Info (1627): 10/21/24 11:33:19:166 User xxxxx\xxxxx logs in on session 1
...
(P6908-T9224)Debug(8147): 10/21/24 11:33:19:239 ----Portal Pre-login starts----

Évitez de vous connecter à Windows juste après le redémarrage. Si l' utilisateur se connecte à Windows une fois la préouverture de session terminée, le problème ne se produira pas.

(P6852-T9356)Debug(8147): 10/21/24 11:39:34:769 ----Portal Pre-login starts----
(P6852-T9368)Debug(3672): 10/21/24 11:39:37:188 ----Gateway Pre-login starts----
...
(P6852-T6856)Info (1627): 10/21/24 11:40:35:934 User xxxxx\xxxxx logs in on session 1