[Prisma 云计算版]Windows VM上的 Prisma Defender 每次重启时都会停止,需要手动启动

[Prisma 云计算版]Windows VM上的 Prisma Defender 每次重启时都会停止,需要手动启动

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Created On 09/30/24 21:30 PM - Last Modified 06/28/26 21:39 PM


Symptom


  • 您已在 Windows VM上安装了 Prisma Cloud Host/Container Defender。
    当VM重新启动时,即使Twistlock Defender服务设置为“自动” ,Defender 服务也不会自动启动。

    为了调查,您可以检查 Windows 系统日志:

  • 转到 Windows 搜索栏,输入“事件查看器” ,然后按Enter
  • 事件查看器应用程序中,展开Windows 日志并导航到系统日志。
  • 搜索与“Twistlock”相关的条目。
  • 在日志中,您可能会遇到以下错误:

A timeout was reached (30000 milliseconds) while waiting for the twistlockDefender service to connect.
















Environment


  • Prisma 云计算版本
  • Prisma 云运行时安全
  • WindowsVM
  • Windows Defender


Cause


当 Windows 上的服务无法在预期的时间内启动时,通常会出现错误消息“等待 TwistlockDefender 服务超时时超时(30000 毫秒)。”

Windows 服务是自动或手动启动、停止或重新启动的后台进程。此错误表示 Windows 正在等待服务启动,但花费的时间比预期的要长,导致超时。



Resolution


  1. 在 Windows 运行服务中搜索“Twistlock Defender”

    • Open the 服务 app by typing services.msc in the Start menu or Run dialog.
  2. 右键单击“Twistlock Defender”服务并选择“属性”

  3. 常规选项卡中,将启动类型设置为“自动(延迟启动)”
  4. 单击“应用” ,然后单击“OK”以保存更改。


This should resolve the issue. Upon the next reboot, the service will start automatically with a slight delay.


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