[Prisma Cloud Compute Edition]Windows VM上の Prisma Defender が再起動のたびに停止し、手動で起動する必要がある

• Windows VMに Prisma Cloud Host/Container Defender がインストールされています。
  VMを再起動しても、 Twistlock Defenderサービスが「自動」に設定されているにもかかわらず、Defender サービスは自動的に起動しません。

  調査するには、Windows システム ログを確認します。

• Windows 検索バーに「イベント ビューアー」と入力し、 Enter キーを押します。
• イベント ビューアーアプリケーションで、 Windows ログを展開し、システムログに移動します。
• 「Twistlock」に関連するエントリを検索します。

• ログには、次のエラーが表示される可能性があります。

A timeout was reached (30000 milliseconds) while waiting for the twistlockDefender service to connect.

• Prisma クラウド コンピューティング エディション
• Prisma Cloud ランタイム セキュリティ
• Windows仮想VM
• ウィンドウズディフェンダー

「TwistlockDefender サービスの接続を待機中にタイムアウト(30000 ミリ秒) に達しました」というエラー メッセージは、通常、Windows 上のサービスが予想される時間枠内に起動に失敗した場合に発生します。

Windows サービスは、自動または手動で開始、停止、または再起動されるバックグラウンド プロセスです。このエラーは、Windows がサービスの開始を待機していたが、予想よりも時間がかかったため、タイムアウトになったことを示しています。

1. Windows の実行中のサービスで「Twistlock Defender」を検索します。

   • Open the サービス app by typing services.msc in the Start menu or Run dialog.

2. 「Twistlock Defender」サービスを右クリックし、 「プロパティ」を選択します。
   

3. [全般]タブで、スタートアップの種類を[自動 (遅延開始)]に設定します。

4. 「適用」をクリックし、 「Ok」をクリックして変更を保存します。