プロセスメモリの枯渇 - ディストリビューター

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Created On 09/18/24 17:21 PM - Last Modified 07/11/25 15:55 PM

Symptom

「distributord」のプロセスメモリの枯渇に関するアラート

Environment

パン-OS

Cause

「ディストリビューター」プロセスでメモリの枯渇が見つかりました。

Resolution

ディストリビューターのメモリ枯渇の原因を診断するために必要な次のデータを収集します。
1. UI からテクニカルサポートファイルを収集します: デバイスサポート > サポート > テクニカルサポートファイルの生成。
2. 次の CLI コマンドを実行して、トレースファイルとコアファイルを収集します。
```
show clock
debug software trace distributord
debug software core distributord
```
  UI からコアファイルをダウンロードします: Device > Support > Core Files のダウンロード。トレースダンプの場合は、CLI 出力をコピーし、メモ帳ファイルに貼り付けて保存します。
3. UI からデバイスの状態をエクスポートします: [デバイス] > [セットアップ>操作] > [デバイスの状態をエクスポート]。
4. メモリの枯渇開始日や、その間に行われた構成やソフトウェアの変更など、Strata Cloud Manager からデータを収集します。
5. 上記のデータを使用してサポートケースを開きます。
一時的な修正として、次の軽減手順を使用します。
1. 次のコマンドを使用して、メモリ使用量を減らすために distributord プロセスを再起動します。
```
debug software restart process distributord
```
  メモ:
- このアクションは、メンテナンス期間中に推奨されます。
- distributord を再起動すると、メモリの増加が一時的に軽減されますが、問題が再発する可能性があります。

Additional Information

PAN-224354: IP アドレスからユーザー名へのマッピングの再配布で接続がフラップしたときに、配布プロセスに関連するメモリリークが発生する問題を修正しました。 (10.2.8、10.1.12、11.0.4、または 11.1.0 以降のリリースで修正済み)。
ファイアウォールまたはパノラマがソフトウェアの問題 PAN-224354 の影響を受けている場合は、修正プログラムを含むリリースまたはそれ以降のバージョンにアップグレードしてください。