由于捆绑包生成失败，在 PAN-OS 版本升级后，设备遥测流会间歇性地失败。

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Created On 08/19/24 15:20 PM - Last Modified 01/08/25 15:57 PM

Symptom

设备无法按配置的时间间隔生成和发送遥测捆绑包。

在 device_telemetry_hour.log 中观察到以下日志，表明 telemetry tar 文件的创建过程卡住了：

2024-03-08 09:32:07,768 dt_hour INFO CreateTarFile: output_dir: /opt/panlogs/tmp/device_telemetry/_hour_1709911807.3035285 
2024-03-08 09:33:03,919 dt_hour INFO DT - enabled !

缺少创建 telemetry tar 文件的预期日志。

在工作场景中，通常会看到以下日志：

dt_hour INFO CreateTarFile: output_dir: /opt/panlogs/tmp/device_telemetry/_hour_1718073004.6149096
dt_hour INFO tar cmd: /bin/tar --ignore-failed-read -czf 
/opt/panlogs/tmp/device_telemetry/CURRENT_hour/PA_016201035889_dt_10.2.8-h4_20240611_0230_telemetry_data.tar.gz /tmp/DT/logs 
/opt/panlogs/tmp/device_telemetry/_hour_1718073004.6149096 /opt/panlogs/tmp/device_telemetry/minute/

Environment

NGFW
全景
遥测

Cause

此行为是由标识为 PAN-250062 的软件问题引起的，其中由于捆绑包生成问题，设备遥测可能会在配置的时间间隔内失败。此问题计划在 PAN-OS 版本 10.2.8-h5、10.2.9-h9、10.2.10-h3、10.2.11、11.0.7、11.1.5、11.2.3 及更高版本中得到解决。

泛-250062

修复了升级后由于捆绑包生成失败而导致设备遥测失败的问题。

Resolution

升级到包含软件问题修复的 PAN-OS 版本或更高版本。

Additional Information