バンドル生成の失敗により、PAN-OS リリースのアップグレード後、デバイステレメトリストリーミングが断続的に失敗する。

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Created On 08/19/24 15:20 PM - Last Modified 01/08/25 15:57 PM

Symptom

デバイスは、設定された間隔でテレメトリバンドルを生成して送信できません。
次のログが device_telemetry_hour.logに表示され、テレメトリ tar ファイルの作成プロセスがスタックしたことを示しています。
```
2024-03-08 09:32:07,768 dt_hour INFO CreateTarFile: output_dir: /opt/panlogs/tmp/device_telemetry/_hour_1709911807.3035285 
2024-03-08 09:33:03,919 dt_hour INFO DT - enabled !
```
テレメトリ tar ファイルの作成に必要なログがありません。

動作シナリオでは、通常、次のログが表示されます。

dt_hour INFO CreateTarFile: output_dir: /opt/panlogs/tmp/device_telemetry/_hour_1718073004.6149096
dt_hour INFO tar cmd: /bin/tar --ignore-failed-read -czf 
/opt/panlogs/tmp/device_telemetry/CURRENT_hour/PA_016201035889_dt_10.2.8-h4_20240611_0230_telemetry_data.tar.gz /tmp/DT/logs 
/opt/panlogs/tmp/device_telemetry/_hour_1718073004.6149096 /opt/panlogs/tmp/device_telemetry/minute/

Environment

NGFW
パノラマ
テレメトリ

Cause

この動作は、バンドル生成の問題により、デバイスのテレメトリが設定された間隔で失敗する可能性があるという PAN-250062 として識別されるソフトウェアの問題が原因です。この問題は、PAN-OS バージョン 10.2.8-h5、10.2.9-h9、10.2.10-h3、10.2.11、11.0.7、11.1.5、11.2.3 以降で解決される予定です。

PAN-250062

バンドルの生成エラーが原因でアップグレード後にデバイスのテレメトリが失敗する問題を修正しました。

Resolution

ソフトウェアの問題が修正された PAN-OS リリースまたはそれ以降のリリースにアップグレードします。

Additional Information

本日 2024 年 8 月 19 日現在、修正が適用された 10.2.9-h9、10.2.10-h3、および 10.2.11 PAN-OS バージョンのみがリリースされています。