La diffusion en continu de la télémétrie de l’appareil échoue par intermittence après une mise à niveau de la version PAN-OS en raison d’un échec de génération de bundle.

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Created On 08/19/24 15:20 PM - Last Modified 01/08/25 15:57 PM

Symptom

L’appareil ne peut pas générer et envoyer le bundle de télémétrie à l’intervalle configuré.
Les journaux suivants sont observés dans le device_telemetry_hour.log, indiquant que le processus de création du fichier tar de télémétrie a été bloqué :
```
2024-03-08 09:32:07,768 dt_hour INFO CreateTarFile: output_dir: /opt/panlogs/tmp/device_telemetry/_hour_1709911807.3035285 
2024-03-08 09:33:03,919 dt_hour INFO DT - enabled !
```
Les journaux attendus pour la création du fichier tar de télémétrie sont manquants.

Dans un scénario de travail, les journaux suivants sont généralement visibles :

dt_hour INFO CreateTarFile: output_dir: /opt/panlogs/tmp/device_telemetry/_hour_1718073004.6149096
dt_hour INFO tar cmd: /bin/tar --ignore-failed-read -czf 
/opt/panlogs/tmp/device_telemetry/CURRENT_hour/PA_016201035889_dt_10.2.8-h4_20240611_0230_telemetry_data.tar.gz /tmp/DT/logs 
/opt/panlogs/tmp/device_telemetry/_hour_1718073004.6149096 /opt/panlogs/tmp/device_telemetry/minute/

Environment

NGFW
Panorama
Télémétrie

Cause

Ce comportement est dû à un problème logiciel identifié sous le nom de PAN-250062, où la télémétrie de l’appareil peut échouer à des intervalles configurés en raison de problèmes de génération de bundles. Ce problème doit être résolu dans les versions 10.2.8-h5, 10.2.9-h9, 10.2.10-h3, 10.2.11, 11.0.7, 11.1.5, 11.2.3 et ultérieures.

PAN-250062

Correction d’un problème où la télémétrie de l’appareil échouait après la mise à niveau en raison d’un échec de génération de bundle.

Resolution

Mettez à niveau vers une version PAN-OS avec le correctif du problème logiciel ou une version ultérieure.

Additional Information