Das Streaming von Gerätetelemetriedaten schlägt nach einem PAN-OS-Versionsupgrade aufgrund eines Fehlers bei der Paketgenerierung zeitweise fehl.

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Created On 08/19/24 15:20 PM - Last Modified 01/08/25 15:57 PM

Symptom

Das Gerät kann das Telemetriepaket nicht im konfigurierten Intervall generieren und senden.
Die folgenden Protokolle werden in der device_telemetry_hour.log beobachtet, was darauf hinweist, dass der Erstellungsprozess für die Telemetrie-TAR-Datei hängen geblieben ist:
```
2024-03-08 09:32:07,768 dt_hour INFO CreateTarFile: output_dir: /opt/panlogs/tmp/device_telemetry/_hour_1709911807.3035285 
2024-03-08 09:33:03,919 dt_hour INFO DT - enabled !
```
Die erwarteten Protokolle für die Erstellung der Telemetrie-TAR-Datei fehlen.

In einem Arbeitsszenario werden in der Regel die folgenden Protokolle angezeigt:

dt_hour INFO CreateTarFile: output_dir: /opt/panlogs/tmp/device_telemetry/_hour_1718073004.6149096
dt_hour INFO tar cmd: /bin/tar --ignore-failed-read -czf 
/opt/panlogs/tmp/device_telemetry/CURRENT_hour/PA_016201035889_dt_10.2.8-h4_20240611_0230_telemetry_data.tar.gz /tmp/DT/logs 
/opt/panlogs/tmp/device_telemetry/_hour_1718073004.6149096 /opt/panlogs/tmp/device_telemetry/minute/

Environment

NGFW
Panorama
Telemetrie

Cause

Dieses Verhalten wird durch ein Softwareproblem verursacht, das als PAN-250062 identifiziert wurde und bei dem die Gerätetelemetrie aufgrund von Problemen bei der Paketgenerierung in konfigurierten Intervallen fehlschlagen kann. Dieses Problem soll in den PAN-OS-Versionen 10.2.8-h5, 10.2.9-h9, 10.2.10-h3, 10.2.11, 11.0.7, 11.1.5, 11.2.3 und höher behoben werden.

PAN-250062

Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Gerätetelemetrie nach dem Upgrade aufgrund eines Fehlers bei der Paketgenerierung fehlschlug.

Resolution

Führen Sie ein Upgrade auf eine PAN-OS-Version mit der Behebung des Softwareproblems oder einer neueren Version durch.

Additional Information