无法访问客户支持门户。 错误“无法确定用户识别方法。 请联系您的管理员寻求帮助”
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Created On 08/19/24 13:00 PM - Last Modified 10/02/24 23:56 PM
Question
无法访问客户支持门户。 错误“无法确定用户识别方法。 请联系您的管理员寻求帮助”
Environment
客户支持门户
Answer
检查您是否在环境中使用 Zscaler。 它可能会阻止对 sso.paloaltonetworks.com 的访问，从而导致此错误。
您需要将 Palo Alto Networks 域放在 Zscaler 的 SSL 检查绕过组中才能解决此问题。