カスタマーサポートポータルにアクセスできません。 エラー: 「ユーザーの識別方法を特定できません。 管理者に連絡してサポートを受けてください」
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Created On 08/19/24 13:00 PM - Last Modified 10/02/24 23:56 PM
Question
カスタマーサポートポータルにアクセスできません。 エラー: 「ユーザーの識別方法を特定できません。 管理者に連絡してサポートを受けてください」
Environment
カスタマー サポート ポータル
Answer
お使いの環境で Zscaler を使用しているかどうかを確認します。 このエラーの原因となっている sso.paloaltonetworks.com へのアクセスがブロックされる可能性があります。
この問題を解決するには、Palo Alto NetworksドメインをZscalerのSSLインスペクションバイパスグループに配置する必要があります。