No se puede acceder al portal de atención al cliente. Error "No se puede determinar el método de identificación del usuario. Póngase en contacto con su administrador para obtener ayuda"
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Created On 08/19/24 13:00 PM - Last Modified 10/02/24 23:56 PM
Question
No se puede acceder al portal de atención al cliente. Error "No se puede determinar el método de identificación del usuario. Póngase en contacto con su administrador para obtener ayuda"
Environment
Portal de soporte al cliente
Answer
Compruebe si está utilizando Zscaler en su entorno. Puede bloquear el acceso a sso.paloaltonetworks.com causando este error.
Debe colocar el dominio de Palo Alto Networks en un grupo de omisión de inspección SSL en Zscaler para resolver el problema.