Zugriff auf das Kundensupport-Portal nicht möglich. Fehler "Die Benutzeridentifikationsmethode kann nicht bestimmt werden. Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator, um Unterstützung zu erhalten.
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Created On 08/19/24 13:00 PM - Last Modified 10/02/24 23:57 PM
Question
Zugriff auf das Kundensupport-Portal nicht möglich. Fehler "Die Benutzeridentifikationsmethode kann nicht bestimmt werden. Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator, um Unterstützung zu erhalten.
Environment
Kunden-Support-Portal
Answer
Überprüfen Sie, ob Sie Zscaler in Ihrer Umgebung verwenden. Möglicherweise wird der Zugriff auf sso.paloaltonetworks.com blockiert, die diesen Fehler verursachen.
Sie müssen die Palo Alto Networks-Domäne in einer Gruppe zur Umgehung der SSL-Inspektion in Zscaler platzieren, um das Problem zu beheben.